常見問題
產品問答
問:係統無反映,電池發燙
答:
1.檢查電池塑料保護膜有沒有破損;2.檢查電池盒下麵的固定螺絲是否沉到電池盒下麵;
3.檢查電池盒的金屬彈片是否有翹起現象,導致接觸金屬電池蓋而短路。
答:檢查前麵板上的方鋼帽是否旋轉到往把手方向轉不動為止
問:按鍵無反應或禁止操作。
答:
1、檢查是否電池電量耗盡或正負極裝反,用外接電源或其他方式開門後檢查電池;
2、檢查是否連續輸入32位密碼或連續5次確認錯誤密碼,鍵盤自動鎖定,可待10分鍾後再操作。
答:檢查是否使用正確的鑰匙,如無法開啟,用其他方法(如指紋/密碼)開門後仍無法開啟,請專業人員檢查門鎖。
答:可能是門鎖安裝問題或鎖芯安裝故障,需請專業人員檢查並更換相關零件。
問:驗證指紋開門時,提示驗證失敗。
答:
1、檢查驗證指紋是否為有效指紋,並將手指正確放在采集窗中心位置驗證;
2、檢查驗證手指是否太幹/濕/冷,並確保幹淨無異物;3、檢查是否陽光直射影響指紋采集,用不透光物件遮住強光再驗證指紋。如仍無法開啟,需請專業人員檢查。
答:可能出現電機故障或連接線鬆動,需請專業人員檢查門鎖並更換損壞的零件。
答:檢查把手是否未回位,將把手回位後重新驗證,如仍無法開門,可能為把手內未安裝方軸彈簧,需請專業人員檢查門鎖。